用友商贸通新锐版11.0进销存软件中的基本信息模块中会员卡积分管理中，想兑换商品，但通过会员卡编码查询后，兑换处理变灰色的，不能兑换？

问题现象：请问在如果想定位会员卡去进行兑换处理，需要在会员卡积分管理中选择显示内容-定位，通过会员卡编码定位到该张会员卡，再进行兑换处理。